Integritetspolicy för SlotHeart Casino

Denna integritetspolicy beskriver hur SlotHeart Casino, som ägs och drivs av Golden Palm Entertainment Ltd (”vi”, ”oss”, ”vårt”), samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats slotheart.nu och våra tjänster. Vi värnar om din integritet och följer alla tillämpliga lagar, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och Maltas lokala dataskyddslagstiftning.

1. Vem ansvarar för dina uppgifter

Det juridiska ansvaret för hantering av personuppgifter ligger hos Golden Palm Entertainment Ltd, ett företag registrerat på Malta med organisationsnummer C 102876 och adress Tower Business Centre, Level 2, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malta. Företaget är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority (MGA) under licensnummer MGA/B2C/611/2021.

Om du har frågor om hur vi behandlar dina uppgifter, kontakta oss på: privacy@slotheart.nu.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

När du använder våra tjänster samlar vi in olika typer av information för att kunna erbjuda dig en säker och personlig spelupplevelse. De kategorier av data vi samlar in inkluderar:

Registreringsinformation: namn, födelsedatum, adress, e-postadress, telefonnummer och identitet via BankID.
Betalningsinformation: uppgifter om insättningar, uttag, kontonummer, kortinformation och verifieringsdata.
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsarversion och platsinformation.
Spelhistorik: vilka spel du spelar, hur länge du spelar, dina vinster och insatser.
Kommunikationsdata: konversationer med vår kundtjänst via chatt eller e-post samt inspelade samtal vid behov.

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för att kunna leverera våra tjänster på ett lagligt, säkert och effektivt sätt. Dina uppgifter används för att:

– Skapa och administrera ditt spelkonto.
– Genomföra insättningar, uttag och betalningsverifiering.
– Förhindra bedrägeri, penningtvätt och kontomissbruk.
– Kommunicera med dig via e-post, chatt eller pushnotiser.
– Tillhandahålla kundtjänst och teknisk support.
– Skicka kampanjer och erbjudanden (endast om du själv har samtyckt).
– Uppfylla juridiska och regulatoriska krav enligt MGA och EU-lagstiftning.

All användning av data sker med respekt för din integritet. Vi samlar aldrig in mer information än vad som behövs för att driva vår verksamhet och uppfylla våra licenskrav.

4. Laglig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter endast när det finns en rättslig grund enligt GDPR. Detta kan vara:

– När behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig som spelare.
– När vi har en rättslig skyldighet att samla in viss information, till exempel enligt regler om penningtvätt.
– När vi har ett legitimt intresse, exempelvis att förebygga missbruk eller förbättra våra tjänster.
– När du har gett ditt uttryckliga samtycke, exempelvis för att ta emot nyhetsbrev.

5. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det krävs för att uppfylla de syften som anges ovan, samt enligt gällande lagstiftning. I enlighet med MGA:s krav sparas transaktions- och speldata i minst fem år efter avslutat kundförhållande. När uppgifterna inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt eller anonymiseras permanent.

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Däremot kan vi dela viss information med noggrant utvalda tredje parter som hjälper oss att leverera våra tjänster, till exempel:

– Betalningsleverantörer och banker för att hantera insättningar och uttag.
– Spelleverantörer för att möjliggöra åtkomst till deras spel.
– Myndigheter och tillsynsorgan vid lagstadgade skyldigheter.
– IT-partners som ansvarar för säkerhet, drift och lagring av data.

Alla samarbetspartners är bundna av sekretessavtal och får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner.

7. Dina rättigheter

Som registrerad användare har du enligt GDPR flera rättigheter som du kan utöva när som helst:

– Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi lagrar om dig.
– Rätt till rättelse: Du kan korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
– Rätt till radering: Du kan begära att dina uppgifter raderas, om inte lagliga krav kräver att vi sparar dem.
– Rätt till begränsning: Du kan begära att vi tillfälligt stoppar behandlingen av dina uppgifter.
– Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter överförda till ett annat företag.
– Rätt att invända: Du kan motsätta dig behandling som sker på grund av legitimt intresse eller marknadsföring.
– Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för marknadsföringsändamål.

För att utöva dessa rättigheter kontaktar du oss via privacy@slotheart.nu. Vi svarar alltid inom 30 dagar.

8. Skydd av dina uppgifter

SlotHeart Casino använder avancerad teknik för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk. Alla transaktioner krypteras med 256-bitars SSL och all lagring sker på säkra servrar inom EU. Endast auktoriserad personal med tystnadsplikt har tillgång till dina uppgifter.

Vi utför regelbundna säkerhetsgranskningar och penetrationstester för att garantera att våra system uppfyller högsta säkerhetsstandarder. Om ett dataintrång skulle inträffa informerar vi omgående både berörda spelare och relevanta myndigheter i enlighet med GDPR.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan läsa mer om hur vi använder cookies i vår Cookie Policy.

10. Minderåriga

SlotHeart Casino accepterar inte spelare under 18 år. Vi utför ålderskontroller genom BankID och ID-verifiering för att säkerställa att minderåriga inte får tillgång till våra tjänster. Upptäcks falska uppgifter avslutas kontot omedelbart och eventuella vinster förverkas.

11. Ändringar i denna policy

Vi kan när som helst uppdatera denna integritetspolicy för att följa ny lagstiftning eller förbättra vår transparens. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Större ändringar meddelas via e-post innan de träder i kraft.

12. Kontakta oss

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål kring hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta vårt dataskyddsombud via privacy@slotheart.nu. Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC) på Malta, eller till en tillsynsmyndighet i ditt hemland.