Allmänna villkor för SlotHeart Casino
Genom att registrera ett konto, spela eller på annat sätt använda tjänsterna på SlotHeart Casino accepterar du dessa allmänna villkor i sin helhet. Läs dem noggrant innan du börjar spela. Om du inte godkänner villkoren bör du inte använda webbplatsen.
Dessa villkor gäller mellan dig (”spelaren”) och Golden Palm Entertainment Ltd (”bolaget”), ett företag registrerat på Malta under organisationsnummer C 102876, med adress Tower Business Centre, Level 2, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malta. Bolaget är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority (MGA) under licensnummer MGA/B2C/611/2021.
1. Inledning
SlotHeart Casino är en licensierad och reglerad spelsajt som erbjuder casinospel online, inklusive slots, bordsspel, live casino och kampanjer. Vi tillhandahåller våra tjänster i enlighet med gällande lagar och regler i EU och Malta. Syftet med dessa villkor är att tydligt förklara dina rättigheter och skyldigheter som spelare hos oss.
2. Behörighet
För att kunna spela på SlotHeart Casino måste du:
– Vara minst 18 år gammal eller ha uppnått den lagliga spelåldern i ditt land.
– Vara bosatt i ett land där onlinespel är lagligt.
– Ha ett personligt bankkonto i ditt eget namn.
– Inte vara självavstängd via nationella eller internationella spelregister.
– Använda tjänsterna endast för personligt bruk och inte i kommersiellt syfte.
Bolaget förbehåller sig rätten att begära verifiering av identitet, ålder och adress innan spel tillåts. Om en spelare lämnar falska uppgifter stängs kontot omedelbart, och eventuella vinster förverkas.
3. Registrering och konto
För att spela med riktiga pengar måste du skapa ett spelkonto via vår registreringssida eller genom BankID. Vid registrering samlar vi in nödvändig information för att följa licenskrav, inklusive namn, födelsedatum och betalningsinformation. Du får endast skapa ett konto per person, hushåll, IP-adress eller betalningsmetod.
Det är ditt ansvar att hålla inloggningsuppgifterna hemliga. SlotHeart Casino tar inget ansvar för förluster som uppstår om du delar ditt konto eller om obehöriga får tillgång till det på grund av vårdslöshet.
4. Verifiering (KYC)
Som licensierat Malta-casino är vi skyldiga att genomföra KYC-kontroller (Know Your Customer) innan uttag eller vid misstänkt aktivitet. Vi kan begära identitetshandlingar, adressbevis, insättningsmetod och annan dokumentation. Alla uppgifter behandlas konfidentiellt enligt GDPR.
5. Insättningar och uttag
Insättningar på SlotHeart Casino sker via godkända betalningsmetoder som Trustly, Zimpler, Revolut och andra banklösningar. Alla transaktioner sker i realtid och verifieras via BankID. Det lägsta insättningsbeloppet är 100 SEK, om inget annat anges.
Uttag behandlas till samma metod som användes för insättningen. Normalt godkänns uttag inom 5–15 minuter, men vid större belopp kan manuell granskning krävas. Vi tar inga avgifter för insättningar eller uttag, men din bank kan göra det.
Vid misstanke om bedrägeri, penningtvätt eller missbruk av bonusar förbehåller sig SlotHeart Casino rätten att hålla inne uttag tills en utredning har slutförts.
6. Bonusar och kampanjer
Alla bonusar och kampanjer som erbjuds på SlotHeart Casino omfattas av särskilda regler. Genom att ta emot en bonus godkänner du automatiskt de aktuella bonusvillkoren. Om inget annat anges gäller ett omsättningskrav på 35x bonusbeloppet.
Bonusar är personliga och får inte överlåtas. Missbruk, inklusive flera konton för att samla bonusar, leder till att bonusen dras in och kontot stängs. Bonusar kan avbrytas eller ändras när som helst utan förvarning, men redan tilldelade bonusar påverkas inte retroaktivt.
7. Spelregler och rättvisa
Alla spel på SlotHeart Casino tillhandahålls av licensierade spelleverantörer som använder slumpgeneratorer (RNG) testade och godkända av oberoende laboratorier. Detta säkerställer att alla resultat är slumpmässiga och rättvisa. Eventuella tekniska fel i spelens mjukvara ogiltigförklarar alla insatser och vinster från det felet.
8. Inaktiva konton
Ett konto räknas som inaktivt om du inte loggat in på 12 månader. Efter den perioden kan kontot debiteras en administrativ avgift på 5 € per månad. Om saldot är noll stängs kontot automatiskt. Du kan när som helst återaktivera ditt konto genom att logga in eller kontakta kundtjänst.
9. Självavstängning och spelgränser
Hos SlotHeart Casino tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Du kan när som helst sätta insättningsgränser, tidsbegränsningar eller begära att stänga av ditt konto under en period. Vid permanent självavstängning spärras kontot tills du själv aktivt begär återaktivering efter minst sex månader.
Vi samarbetar med organisationer som Stödlinjen och Gambling Therapy för att erbjuda hjälp till spelare som upplever problem.
10. Dataskydd och sekretess
Golden Palm Entertainment Ltd följer GDPR och Maltas dataskyddslagar. Vi samlar endast in information som är nödvändig för att erbjuda våra tjänster, och vi skyddar dina uppgifter med avancerad SSL-kryptering. För mer information, se vår Integritetspolicy.
11. Immateriella rättigheter
Allt material på webbplatsen, inklusive logotyper, bilder, texter och spelgränssnitt, tillhör Golden Palm Entertainment Ltd eller dess licensgivare. Kopiering eller återanvändning av innehåll är förbjudet utan skriftligt tillstånd.
12. Ansvarsbegränsning
SlotHeart Casino tillhandahåller sina tjänster i befintligt skick. Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig dygnet runt, men vi kan inte garantera oavbruten drift. Vi ansvarar inte för avbrott, tekniska problem, förlorade vinster eller indirekta skador som uppstår vid användning av våra tjänster.
Spelare ansvarar själva för eventuella skatter på vinster enligt gällande lagar i sitt hemland.
13. Misstänkt aktivitet
Om vi misstänker att ett konto används för olagliga ändamål – såsom penningtvätt, bonusmissbruk eller bedrägeri – kan vi frysa kontot omedelbart. Alla transaktioner granskas manuellt, och vi samarbetar vid behov med internationella myndigheter och Malta Gaming Authority.
14. Stängning av konto
Du kan när som helst begära att ditt konto stängs genom att kontakta supporten. SlotHeart Casino förbehåller sig rätten att avsluta konton vid överträdelser av dessa villkor eller vid olämpligt beteende. Eventuella återstående saldon betalas ut enligt gällande regler.
15. Tvister och tillämplig lag
Dessa villkor styrs av Maltas lagstiftning. Vid tvist mellan spelaren och SlotHeart Casino ska ärendet i första hand försöka lösas genom dialog med vår kundtjänst. Om en överenskommelse inte nås kan tvisten överlämnas till Malta Gaming Authority (MGA) eller European Online Dispute Resolution (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Ändringar av villkoren
SlotHeart Casino kan uppdatera dessa villkor vid behov, till exempel vid förändrad lagstiftning eller förbättrade tjänster. Senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Större ändringar meddelas via e-post eller notis innan de träder i kraft.
17. Klagomål
Om du vill framföra ett klagomål mot SlotHeart Casino, kontakta vår kundtjänst via support@slotheart.nu. Om du inte är nöjd med hanteringen kan du vända dig till Malta Gaming Authority via mga.org.mt.
18. Avtalets giltighet
Dessa villkor utgör hela avtalet mellan spelaren och SlotHeart Casino. Om en bestämmelse skulle befinnas ogiltig påverkar det inte giltigheten av övriga delar. Avtalet gäller tills vidare och upphör först när spelaren avslutar sitt konto.
19. Kontaktinformation
Golden Palm Entertainment Ltd
Tower Business Centre, Level 2, Tower Street,
Swatar, BKR 4013, Malta
E-post: support@slotheart.nu
Licensnummer: MGA/B2C/611/2021
Organisationsnummer: C 102876
20. Version och uppdatering
Version: 1.0
Senast uppdaterad: 19 oktober 2025
© 2025 SlotHeart Casino. Golden Palm Entertainment Ltd, Malta. Alla rättigheter förbehållna.